Définition
Le tracking dans le cadre de la publicité en ligne, c’est le fait de pouvoir suivre le parcours d’un utilisateur, à partir du moment où il voit une publicité, jusqu’au moment où il réalise une action désirée.
Par exemple si un utilisateur tape “chaussures de sport” sur Google, qu’il clique sur un lien sponsorisé et qu’il commande une paire, le tracking va permettre de savoir, que c’est le mot clé “chaussures de sport” qui a permis de réaliser la vente, en non pas le mot clé “basket pour le tennis”.
Le tracking publicitaire, c’est le fait de remonter vers une plateforme publicitaire (TikTok Ads, Snapchat Ads …) des informations sur les visiteurs d’un site afin que la plateforme puisse faire le lien entre les publicités et les actions réalisées sur le site.
Pourquoi c’est important d’avoir un bon tracking
Il est essentiel pour une entreprise d’avoir un tracking efficace pour plusieurs raisons :
- La prise de bonnes décisions : Savoir d’où viennent les personnes qui réalisent des des achat ou qui remplissent le formulaire permet d’optimiser les canaux d’acquisition qui apportent le plus de résultats
- Eduquer l’algorithme des régies publicitaires : Un tracking efficace permet aux régies comme Google Ads et Meta de mieux optimiser leurs ciblage
- Faire baisser les coûts d’acquisition: L’amélioration du ciblage fait baisser les coûts des publicités pour les entreprises.
Les obstacles à un bon tracking
Depuis le début des années 2010 et les gros scandales comme l’affaire Cambridge Analytica, les règles concernant la collecte des données sur internet se sont précisées et en Europe est né le RGPD (règlement général sur la protection des données).
Les grandes entreprises américaines comme Meta et Google ont été obligées de trouver des solutions face à cette pression obligeant les annonceurs à prendre la responsabilité des données qu’ils envoient et les contraignant à collecter le consentement des utilisateurs.
On a donc vu naitre des bannières de cookies, et émerger le tracking server-side.
Un autre obstacle à un bon tracking est la guerre que se mennent les entreprises entre elles. On a vu Apple couper l’herbe sous le pied à Meta avec la fameuse mise à jour iOS 14 qui empêche le tracking de la source de sessions dans bon nombre d’applications Apple.
Pour toutes ces raisons le tracking est un élément qu’il faut optimiser pour continuer de profiter au maximum de l’avantage de la publicité en ligne : avoir des certitudes fortes sur les résultats des campagnes grâce à la donnée collectée.
Les solutions pour avoir un bon tracking
Maintenant voyons les outils qu’on utilise pour optimiser le tracking.
- La bannière de cookie : c’est elle qui accueille le visiteur sur le site et qui va collecter son consentement ou non non consentement. En optimisant le design, le texte et la disposition des boutons, on va impacter directement les données collectées et donc améliorer les performances des campagnes, en augmentant le volume de données collectées.
- Déguisement du script de Google Tag Manager : De nombreuses extensions voir même des navigateurs bloquent par défaut le script de Google Tag Manager. Vous ne collecterez donc pas de données, même si l’utilisateur donne son consentement explicite pour que vous le fassiez. C’est dommage non ? En maquillant le script c’est à dire en enlevant les éléments qui permettent aux extensions de l’identifier vous pouvez améliorer votre collecte de données
- Serveur de tracking (tracking server-side) : En collectant vous même les données, vous n’utiliserez plus de cookies tiers, vous utiliserez de la donnée dite ‘propriétaire’ et donc vous éviterez les bloqueurs de publicité, et vous serez à l’abris quand les cookies tiers disparaitront complétement, si un jour Google finis par le faire (ils en parlent depuis plus de 10 ans).
- Suivi avancé des conversions : c’est le nom que Google a donné pour le fait d’envoyer aux plateformes publicitaires les informations personnelles des utilisateurs qui serviront d’identifiants uniques supplémentaires aux cookies, qui sont de moins en moins fiable. A faire avec le consentement des utilisateurs et en hachant les données bien sur !
- Factorisation des scripts de tracking : Le tracking ça reste du code et comme tout code, plus il est factorisé plus il s’exécute rapidement et plus on collecte de donnée. Donc ne pas multiplier les scripts, les déclencheurs et les balises, pensez à factoriser !
Si vous voulez qu’on optimise votre tracking, nous sommes une agence spécialisée dans ce domaine. N’hésitez pas à nous contacter.